[DIGITAL Business Africa] – Togo Cellulaire et Moov Africa n’ont pas atteint les seuils réglementaires en matière de qualité des services. Une campagne nationale de mesures de la qualité des services, menée par l’Arcep Togo du 15 juillet au 23 août 2024 le prouve. Selon le rapport de l’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des postes, le taux de conformité est de 70,68 % pour TGC et de 44,61 % pour MAT. Mais comparé à la précédente campagne de décembre 2023,
TGC fait une amélioration significative de 17,3 %, se rapprochant progressivement des seuils réglementaires. Ce qui n’est pas le cas de MAT, qui enregistre une amélioration très faible de 0,79 %, en est encore très éloigné, selon le rapport de l’Arcep.
Il faut relever que dans le Grand Lomé, TGC est plus performant que MAT avec 80,8 % de conformité contre 58,48 %. L’on remarque la même tendance en dehors du Grand Lomé, où les taux de conformité se situent entre 68,91 % et 42,19 % respectivement pour TGC et MAT.
Pour chacun des trois services (voix, internet 3G et internet 4G), TGC est plus performant que MAT sur tout le territoire.
Résultats détaillés de la QoS
Pour le service voix : le taux de conformité est de 66,22 % pour TGC contre 42,02 % pour MAT. Le taux de conformité s’est dégradé pour les deux opérateurs, de 4,07 % pour TGC et de 2,69 % pour MAT.
Pour le service internet 3G :
Le taux de conformité est de 68,97 % pour TGC contre 57,62 % pour MAT. Ce taux s’est amélioré pour les deux opérateurs, de 19,1 % pour TGC et de 10,5 % pour MAT.
Pour le service internet 4G :
Le taux de conformité est de 75,35 % pour TGC contre 33,33 % pour MAT. Le taux de conformité s’est amélioré de 29,86 % pour TGC alors qu’il s’est dégradé de 8,6 % pour MAT.
Le chiffre d’affaires des opérateurs télécoms en progression
Dans le même rapport de l’ Arcep, l’on remarque surtout la progression du chiffre d’affaires des opérateurs Télécom. Il s’élève à 127,7 milliards FCFA au premier semestre 2024, soit une hausse de 11 % par rapport à la même période en 2023. L’ Arcep associe à cette progression une demande accrue pour les services mobiles et internet.
Togo Cellulaire, leader du marché, a vu son chiffre d’affaires augmenter de 13,6 % pour atteindre 71,3 milliards FCFA. De son côté, Moov Africa Togo a enregistré une légère hausse de 0,7 %, avec un chiffre d’affaires de 31,6 milliards FCFA. Le segment de la téléphonie fixe a également contribué à cette performance, avec une progression notable de 18,7 % pour Togo Telecom, qui atteint 18,4 milliards FCFA au premier semestre 2024.
Ici, la croissance du secteur est le corollaire de l’augmentation du nombre d’abonnés mobiles, qui s’élève désormais à plus de 7,3 millions, représentant un taux de pénétration de 87,5 %.
Une progression de 9 % par rapport au deuxième trimestre 2023. Le segment de l’internet mobile est aussi crédité d’une forte croissance, avec une augmentation de 20 % du nombre d’abonnés, portant le total à 5,6 millions. Son taux de pénétration a atteint 66,5 % au deuxième trimestre 2024, soit une progression de 10 % en un an. L’utilisation des services haut débit mobile a, sur le même TREND, enregistré une hausse significative, notamment grâce à la croissance des abonnés 4G, en augmentation de 62 % pour Togo Cellulaire.
Le trafic total de données (fixe et mobile), encore appelé consommation de la data, a connu une augmentation significative de 45 % au deuxième trimestre 2024 par rapport à la même période en 2023. L’ Arcep attribue cette croissance à l’augmentation du trafic de données fixes, qui a bondi de 51 %.
Les services de données ont enregistré une augmentation de 33 % du nombre d’abonnés pour GVA, l’un des principaux fournisseurs d’internet fixe. L’entreprise GVA dessert désormais près de 70 000 clients. Ce segment fixe affiche une croissance de 14 %.
Consultez l’intégralité du rapport QoS 2024 de l’ Arcep en cliquant sur ce lien:
Par Jean Materne Zambo, source : ARCEP
