Fondée en mars 2021, la marque de véhicules électriques intelligents (VE) JIDU a lancé son Robocar sur le marché des véhicules électriques le plus concurrentiel au monde, la Chine. Avec plus de 150 marques de véhicules électriques actives dans le pays, la marque reconnaît la nécessité de se démarquer et de déjouer ses concurrents de toutes les manières possibles, comme la conception d’un centre d’expérience pour offrir une expérience utilisateur inégalée et immersive.
Crédit photo : Charlie Xia
JIDU s’appuie sur l’accès à des informations importantes sur les besoins de ses clients exigeants et férus de technologie. Avec les plans d’ouverture de nouveaux magasins en Chine cette année, ces données deviennent encore plus cruciales pour se développer rapidement et à grande échelle. Pourtant, dans le cadre de la vente au détail traditionnelle, les représentants des ventes ont souvent peu d’informations sur les visiteurs du magasin lorsqu’ils entrent, et les informations sur les consommateurs ne reviennent pas au siège de la marque.
Pour relever ce défi, JIDU s’est associé à Media.Monks China pour construire la salle d’exposition de vente au détail la plus intelligente à Beijing Sanlitun : le « Roboverse » au JIDU Experience Centre.
Crédit photo : Charlie Xia
« Dans le centre d’expérience JIDU, tout représente l’idée de « l’expérience numérique » de JIDU et sa poursuite, de l’interaction homme-robot à la conception artistique et aux périphériques. La technologie et l’innovation de l’expérience sont au cœur de JIDU, et nous continuerons à apporter des expériences numériques futuristes et technophiles à nos utilisateurs », a déclaré Yiping Xia, PDG de JIDU.
« Notre objectif était de créer une expérience attrayante en ligne et hors ligne où les visiteurs du magasin pourraient rencontrer leur « ROBO AVATAR » personnalisé, qui les guide à travers l’espace en fonction de leurs intérêts et de leur comportement. En brouillant les frontières entre la réalité et le monde numérique, les visiteurs font partie de l’expérience en fournissant des données précieuses à JIDU et en se sentant plus connectés à l’histoire de la marque », explique Marula Vaz, directrice de la création expérientielle chez Media.Monks.
En entrant, les visiteurs du magasin se mettent en correspondance avec un ROBO AVATAR animé en 3D grandeur nature conçu en collaboration avec l’artiste chinois UV Zhu. Au début du voyage, ils peuvent personnaliser leur propre avatar en répondant à un ensemble de questions interactives qui donnent un aperçu de leurs intérêts. Le profil et les préférences du visiteur sont ensuite utilisés pour personnaliser le reste de l’expérience, l’avatar le guidant à travers un mini-programme WeChat alors qu’il découvre le JIDU Experience Centre dans la vie réelle.
« Nous avons adopté une approche centrée sur l’utilisateur pour assurer un parcours en ligne et hors ligne transparent pour les consommateurs en tenant compte de l’ergonomie humaine avec l’équipe JIDU. Pour résoudre ce problème, nous avons conçu un flux d’utilisateurs fluide qui s’adapte à tous les types de visiteurs. Notre équipe a également pris en compte les « cas limites » pour s’assurer que chaque visiteur bénéficie d’une expérience de marque exceptionnelle », explique Mei Mei, responsable UX/UI chez Media.Monks China.
« En travaillant avec nos équipes aux Pays-Bas, en Inde, à Singapour et au Japon tout en faisant face au décalage horaire, nous avons utilisé notre technologie mondiale et notre capacité de production pour donner vie au projet, de l’idéation, de la conception, du concept d’animation, du codage et jusqu’à la production. Nous sommes fiers de ce que nous avons livré! », explique Tammy Zhang, productrice expérientielle de Media.Monks China.
Le centre d’expérience JIDU n’est que la première étape d’un voyage passionnant vers un avenir dans lequel la marque peut offrir à ses clients une expérience vraiment personnalisée et engageante. Gardez un œil sur cet espace pour ce qui est à venir.
