Dans le contexte: Les claviers papillon utilisés dans les MacBook de 2015 à 2019 étaient pénibles pour les consommateurs en raison de leurs nombreux problèmes. Maintenant, à la suite d’un règlement d’un recours collectif de 50 millions de dollars en juillet, Apple envoie des e-mails aux propriétaires expliquant comment ils peuvent réclamer leurs paiements, qui vont jusqu’à 395 dollars.
Apple a introduit les claviers papillon dans les MacBook 2015 et les MacBook Pro 2016. Les mécanismes plus fins sous chaque touche ont été conçus pour appliquer plus de pression, augmentant ainsi la réactivité et abaissant le profil. Mais cela entraînait également des touches collantes, des caractères répétitifs, des frappes qui n’apparaissaient pas et des défaillances complètes du clavier.
Sans surprise, cela a conduit à des recours collectifs contre Cupertino. Celui lancé en 2018 affirmait qu’Apple était au courant du problème avec ses claviers MacBook peu de temps après le lancement des modèles 2015, mais n’avait pas divulgué le défaut aux clients.
Après avoir initialement tenté de lutter contre le procès, Apple a accepté de payer 50 millions de dollars pour le régler plus tôt cette année. Un site Web mis en place par l’entreprise répertorie les différents paliers de paiement. Les membres du groupe 1 couvrent ceux qui ont obtenu au moins deux remplacements de Topcase auprès d’Apple ou d’un fournisseur de services agréé dans les quatre ans suivant l’achat de leurs machines. Ils recevront un courriel ou une carte postale les informant qu’ils sont admissibles à un paiement pouvant aller jusqu’à 395 $, qu’ils recevront automatiquement.
Ceux qui ont reçu un seul remplacement de Topcase qui n’a pas résolu les problèmes (membres du groupe 2) devront soumettre un formulaire de réclamation pour leur paiement. Les propriétaires qui ont remplacé un capuchon de clé peuvent également soumettre un formulaire de réclamation pour obtenir un petit règlement dans le cadre des membres du groupe 3.
Les réclamations doivent être soumises au plus tard le 6 mars 2023. Ceux qui s’opposent au règlement peuvent faire part de leurs commentaires par écrit au tribunal au plus tard le 10 février 2023. Il y aura également une audience d’approbation finale le 16 mars 2023.
Apple a présenté des excuses pour les problèmes de clavier papillon en cours en 2019 tout en minimisant les problèmes. Les claviers ont ensuite été progressivement abandonnés au profit d’une conception à interrupteur à ciseaux.
Merci, MacRumeurs
