[DIGITAL Buisness Africa] – Juillet 2022- novembre 2023. C’est le temps qu’ a mis le Département du laboratoire d’Obiv Solutions du Pr. Vivianne Ondoua Biwolé, experte en management, à produire la note de conjoncture qui évalue la communication des ministères du Cameroun. Parmi lesquels, celui en charge des Postes et Télécommunications, dirigé par Minette Libom Li Likeng. Le rapport publié sur son compte Linkedln, ce 15 février 2024, classe le Minpostel 14e sur 20 ministères en matière des comptes et de communication avec le public. Cette contreperformance lui vaut la note de 8,88/20. Mieux que le ministère de la Justice qui ferme le classement avec 2,13/20.
Le secteur concerné ici étant la gouvernance conformément aux lois N°2018/0011 du 11 juillet 2018 portant Code de transparence et de bonne gouvernance dans la gestion des finances publiques au Cameroun et N°2020/10 DU 20 juillet 2023 régissant l’activité statistique au Cameroun, notamment au sujet des statistiques officielles.
L’étude se fonde sur quatre marqueurs, notamment la diversification des canaux de communication, le déploiement du site web, le management des politiques publiques, la communication sur la mise en œuvre de la SND30. Sur 20 ministères du secteur de la gouvernance, seuls 18 qui disposant de sites web opérationnels et accessibles ont fait l’objet d’évaluation.
Le cabinet Obiv Solutions relève que seuls huit ministères sur 18 soit 44% des ministères au Cameroun ont une communication acceptable envers le public via leurs sites web et divers moyens de communication. Cinq ministères présentent une communication à peine visible. Et le ministère des postes et Télécommunications en fait partie. Cela se justifie en partie par le fait que le Minpostel n’est pas présent, selon le rapport, sur toutes les plateformes numériques. Même s’il dispose d’une page Facebook, d’un compte X( Twitter), d’un site web mais pas d’un compte Google ou Linkedln.
L’évaluation du site web, d’après le rapport d’Obiv Solutions, est subordonnée à 13 indicateurs parmi lesquels : la disponibilité du site web, la mise à jour du site, la sécurité du site, l’arborescence du site , le bilinguisme, le rapport annuel de performance 2022 sur le site, la rubrique recours, la foire aux questions (FAQ), messagerie instantanée, la Newsletter, les informations utiles aux usagers, la présence et la description des procédures et la digitalisation des procédures.
La communication autour de la SND30 est loin d’être le point fort du ministère des Postes et Télécommunications, à en croire la note du cabinet Obiv Solutions. Là encore l’institution perd des points. Elle reste huitième sur 18 avec une note de 10/20.
La note de conjoncture recommande à tous les ministères qui ont été l’objet de cette évaluation d’informer les internautes via leurs sites web, des actions réalisées pour le compte de la SND30 sur une fréquence annuelle, partager les informations actualisées sur le quotidien, mettre à disposition des internautes, les informations sur la vie, le fonctionnement et les services des administrations, entre autres. Consultez l’intégralité de la note de conjoncture.
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Par Jean Materne Zambo, source : Note de conjoncture 2022-2023, du cabinet Obiv Solutions
